México.- La plataforma WOOW ¡Todo bien! y la aseguradora Zurich se unieron en septiembre de este año para ofrecer un producto innovador dentro del marketplace de seguros. Esta mejora incluye la posibilidad de llevar a cabo el peritaje de siniestros mediante videollamadas gracias a la Atención Virtual.
En situaciones de siniestros donde no haya terceros afectados, sin lesionados, o que no requieran el servicio de grúa, ambas empresas generaron un acuerdo estratégico que ofrece una cobertura completa sin necesidad de contacto físico con el ajustador.
Con la Atención Virtual de Zurich México, los usuarios pueden ahorrar cerca de una hora en recibir la atención necesaria para un siniestro vial, el cual corresponde al tiempo promedio que la aseguradora destina en el proceso de peritaje, además del ajustador que puede requerir hasta 40 minutos.
“La innovación forma parte de nuestro ADN para ofrecer productos a la medida del cliente que realmente resuelvan los problemas que se le presentan durante un incidente. Tecnología como la atención virtual que hoy ofrecemos a los usuarios de WOOW no solo ayuda a facilitar el customer journey durante un incidente, sino que refuerza nuestro objetivo de transformar los seguros para crear un futuro mejor”, indica Jimena Mateos, Head de Partnerships en Zurich México.
“Estamos muy entusiasmados con la ampliación de nuestro catálogo de seguros de auto. En nuestro compromiso continuo de ofrecer a nuestros clientes las opciones más completas y personalizadas, nos hemos asociado con líderes de la industria para agregar una gama aún más amplia de pólizas. La alianza con Zurich no solo fortalece nuestra capacidad para proteger lo que más valoran nuestros clientes, sino que también refleja nuestro enfoque innovador en el mercado”, comentó Margarita Zepeda Porraz, CEO y Fundadora de WOOW.
En situaciones donde el cliente opte por no utilizar los talleres en convenio con la aseguradora, el pago de los daños se procesa en un día. En cuanto a los casos de robo y pérdida total, el reembolso se efectúa en un plazo de tres días con la presentación de la documentación completa.
Además de diversas opciones de pago y facilidades, el producto estará disponible en el comparador de WOOW con un 30% de descuento en la contratación por lanzamiento.
Desde cualquier dispositivo móvil con IOS o Android, se puede cotizar, comparar y contratar productos gracias a la aplicación de WOOW. En México, Zurich, con 40 años de trayectoria y más de 7 mil puntos de distribución, se especializa en la prevención y gestión de riesgos con seguros multirramo.
Redacción
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